Politique de confidentialité · Loi 25

Politique de confidentialité

Entrée en vigueur : 8 octobre 2026 · Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Chez Groupe Magenta, la protection de vos renseignements personnels est importante. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons sur le site groupemagenta.com, pourquoi nous les recueillons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

01 Responsable de la protection des renseignements personnels

Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille au respect de cette politique. Vous pouvez la ou le joindre pour toute question, demande ou plainte :

02 Renseignements recueillis

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires.

Ce que vous nous transmettez

Lorsque vous remplissez le formulaire « Nous joindre » :

• nom ;
• adresse courriel ;
• numéro de téléphone ;
• sujet et contenu de votre message.

Lorsque vous nous écrivez par courriel ou devenez client, nous pouvons aussi recevoir les renseignements nécessaires à votre projet (nom de l’entreprise, adresse de livraison, logos et fichiers fournis, etc.).

Ce qui est recueilli automatiquement

• Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure de visite.
• Vos choix de consentement aux témoins (cookies).

Nous ne recueillons aucun renseignement de paiement par ce site.

03 Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos demandes et préparer vos soumissions.
• Réaliser, livrer et facturer vos commandes.
• Protéger le site contre le pourriel et les accès malveillants.
• Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet.

04 Témoins (cookies) et technologies

Un témoin est un petit fichier enregistré dans votre navigateur. Au premier accès, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les catégories de témoins. Seuls les témoins nécessaires sont activés par défaut. Les autres, qui pourraient servir à vous identifier, à vous localiser ou à établir un profil, restent désactivés tant que vous ne les acceptez pas.

Vous pouvez modifier vos choix en tout temps à l’aide du bouton de préférences affiché en bas à gauche de l’écran, ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur.

05 Partage avec des tiers

Certains fournisseurs nous aident à faire fonctionner le site. Ils reçoivent seulement les renseignements nécessaires à leur service et sont liés par des engagements de confidentialité.

Communication hors du Québec. Comme l’indique le tableau, certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec. Avant une telle communication, nous évaluons les risques pour votre vie privée et nous assurons que les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, par exemple à la suite d’une ordonnance d’un tribunal.

06 Hébergement et lieu de conservation

07 Durée de conservation

• Messages du formulaire et courriels : le temps de traiter votre demande, puis au plus 3 ans après notre dernier échange.
• Dossiers clients et factures : 6 ans après la fin de l’exercice financier, comme l’exigent les lois fiscales.
• Choix de consentement aux témoins : 12 mois.
• Copies de sauvegarde : remplacées automatiquement selon un cycle d’au plus 30 jours.

À la fin de ces délais, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou rendus anonymes.

08 Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements :

• connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site ;
• accès à l’administration limité aux personnes autorisées, avec authentification à deux facteurs et adresse de connexion masquée ;
• mises à jour régulières, surveillance de la sécurité et sauvegardes ;
• protection du formulaire contre les robots.

Aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 %, mais nous travaillons continuellement à réduire les risques.

09 Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons.
• Faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
• Retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication.
• Demander la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Demander la désindexation ou la cessation de la diffusion de renseignements vous concernant, lorsque la loi le permet.
• Être informé si une décision vous concernant est prise uniquement par un traitement automatisé. Nous ne prenons aucune décision de ce type.

Pour exercer un droit, écrivez à notre responsable (section 01). Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons par écrit dans un délai de 30 jours. Ce service est gratuit ; des frais raisonnables pourraient être exigés seulement pour la transcription ou la reproduction, et vous en seriez avisé d’avance.

10 Incident de confidentialité

En cas d’accès, d’utilisation ou de communication non autorisés de renseignements personnels, nous agissons rapidement pour limiter les conséquences. Si l’incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information. Nous tenons un registre de tous les incidents.

11 Personnes mineures

Ce site s’adresse aux entreprises et aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 14 ans sans le consentement du parent ou du tuteur.

12 Plainte

Si vous croyez que vos renseignements n’ont pas été traités correctement, écrivez d’abord à notre responsable (section 01). Nous traiterons votre plainte avec confidentialité et vous répondrons dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec : cai.gouv.qc.ca · 1 888 528-7741.

13 Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour suivre l’évolution de nos services ou de la loi. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, un avis sera affiché sur le site.